Politique de retour et d'annulation

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les envois au sein de la République du Mexique. Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Marie d'Argan peut procéder à des remboursements sous réserve du respect de toutes les conditions établies dans cette politique.

Temporairement indisponible

Si un produit sélectionné est temporairement en rupture de stock au moment de votre commande, vous serez averti par e-mail et recevrez la date d'expédition prévue. Les articles en rupture de stock sont expédiés dès leur disponibilité, sans frais de livraison supplémentaires, selon le mode de livraison initialement sélectionné.

Si votre commande contient des articles en stock et en rupture de stock, les articles en stock seront expédiés immédiatement, tandis que les articles en rupture de stock seront expédiés dès leur disponibilité. Aucuns frais de livraison supplémentaires ne s'appliquent pour les articles en rupture de stock.

Soyez assuré qu'aucun article ne vous sera facturé avant son expédition. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler un article en rupture de stock ou indisponible, veuillez nous contacter au 55 7827 0241 ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Attention : les articles qui ne sont pas en stock au moment de l'achat ne sont pas éligibles aux promotions. Seuls les articles en stock sont éligibles aux achats associés aux offres promotionnelles.

Prévente d'articles

Les articles en précommande ne sont pas encore en stock, mais sont disponibles à l'achat sur notre site. Ils seront expédiés dès leur disponibilité, sans frais de port supplémentaires. Nous vous informerons du statut de votre commande par alertes et confirmations. Soyez assuré(e) que vous ne serez facturé(e) qu'après l'expédition. Le délai de livraison prévu (par exemple, « Expédition mi-septembre ») est indiqué sur le site à côté des informations produit.

Coupons de réduction

Saisissez simplement votre coupon de réduction lors du paiement sur la page de paiement. Les coupons sont sensibles à la casse et doivent être saisis exactement tels qu'ils apparaissent. Lorsqu'un code promo est accepté, la réduction apparaît sur la page « Vérifier la commande ».

Remarque : Un seul (1) code promo peut être utilisé par commande. En cas de livraison à plusieurs adresses, les promotions seront appliquées en conséquence. Les promotions et réductions peuvent ne pas s'appliquer aux achats par carte-cadeau ou carte-cadeau électronique. Veuillez consulter les détails de la promotion pour plus d'informations.

Options de paiement

Nous utilisons PayPal comme plateforme pour accepter les cartes de crédit, de débit et prépayées. Un compte PayPal n'est pas requis pour effectuer des paiements, mais l'inscription est recommandée.

Modes de paiement acceptés via Paypal :
American Express
MasterCard
Visa
OXXO
7 Eleven

Pour les paiements par virement électronique, votre acompte ou reçu de virement est requis pour traiter votre commande. Veuillez envoyer le reçu à ventas@mariedargan.com.

Nous sommes désolés, nous n'acceptons pas :
COD
Système de sections
Chèques personnels
Ordres de paiement
Cartes de crédit/débit avec adresses de facturation en dehors du Mexique
Informations importantes :
* Pour votre sécurité, votre nom et votre adresse de facturation doivent correspondre à ceux de la carte de crédit/débit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne répondant pas à ces critères.

Retours

Garantie de satisfaction pour les achats en ligne.

Si pour une raison quelconque le produit que vous avez commandé arrive endommagé ou n'est pas celui que vous avez commandé, demandez un remboursement ou un échange.* Tous les achats en ligne ont des retours gratuits.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez vous référer aux articles endommagés.

Retours gratuits
Si vous avez acheté en ligne et souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs articles :
Appelez le 55 7827 0241
Un conseiller en ligne vous fournira un guide de retour par e-mail.
Imprimez-le
Imprimez le guide depuis votre courriel. Remplissez la section « Retour marchandise » au verso de la facture jointe à votre commande.
Emballez-le
Emballez soigneusement les articles dans le carton et joignez la facture complète. Fermez le carton et collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur.
Envoie-le
Apportez le colis à n'importe quel bureau de poste ou demandez un enlèvement en appelant le 55 7827 0241. Des instructions complètes sont incluses dans l'e-mail contenant l'étiquette de retour.
Les articles retournés seront traités rapidement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception. Nous vous enverrons un e-mail confirmant le traitement de votre retour.

Si vous avez des questions sur les retours et les échanges, veuillez nous contacter par téléphone au 55 7827 0241 ou par e-mail à ventas@mariedargan.com

Politique de retour

Nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits cosmétiques disponibles au moment de leur commande. Si le client estime que les produits reçus ne répondent pas à ses attentes, il a le droit de résilier le contrat, sans indication de motif, dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception des produits.

Les annulations et les remboursements ne sont pas acceptés pour les commandes réglées par les moyens de paiement autorisés chez Oxxo et Seven Eleven. Les seules options de remboursement sont les cartes de crédit et de débit autorisées (Visa, Mastercard, American Express).

Le client peut notifier son intention d'exercer son droit de rétractation par e-mail à ventas@mariedargan.com, en précisant le détail de sa commande, notamment son numéro de commande et une description des produits à retourner. À l'intérieur de l'emballage, le client trouvera un bordereau d'expédition reprenant le détail de sa commande et les modalités de retour. Si les produits figurant sur le bordereau d'expédition ne correspondent pas à ceux livrés, le client doit nous en informer à l'adresse ventas@mariedargan.com.

Notre service client enverra au client un numéro d'autorisation et un e-mail de confirmation. Nous encourageons les clients à conserver leur numéro d'autorisation pour toute consultation ultérieure avec le service client.

Si le client retourne des produits pour des raisons autres que des défauts de produit, une livraison incomplète ou une livraison incorrecte, le client sera tenu d'organiser et de payer le retour des produits.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser au client l'intégralité du prix des produits dans les trente (30) jours ouvrés suivant la réception de la réclamation, à condition que les produits soient retournés inutilisés et non endommagés, et qu'ils aient été entretenus et utilisés avec soin et attention, dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée initialement. Le client recevra un e-mail de notification une fois le remboursement effectué.

Il est recommandé d'envoyer votre colis par courrier recommandé (avec signature à réception). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de produits retournés pendant le transport.

Les dispositions ci-dessus s'appliquent uniquement aux achats en ligne. Les produits achetés en magasin sont soumis à la politique de retour de chaque magasin.

Produits endommagés

À la réception de votre commande, veuillez inspecter le colis afin de détecter tout dommage éventuel survenu pendant le transport. Il est normal que le carton d'emballage présente des traces d'usure. Cependant, si l'article a été endommagé pendant le transport, veuillez conserver le carton, le matériel d'emballage et tout article à l'intérieur, et nous contacter immédiatement au 55 7827 0241.